Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

🎫

Produk Digital — Tanpa Pengiriman Fisik

Seluruh produk yang dijual melalui platform Pulih Dari Luka berupa tiket digital (e-ticket) yang dikirimkan secara elektronik. Tidak ada pengiriman barang fisik.

1. Metode Pengiriman E-Ticket

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, e-ticket akan dikirimkan melalui:

  • WhatsApp: E-ticket berupa QR Code akan dikirim secara otomatis ke nomor WhatsApp yang didaftarkan saat pembelian.
  • Halaman Status Pembayaran: E-ticket juga dapat diakses melalui link status pembayaran yang tersedia di platform.

2. Waktu Pengiriman

  • Otomatis & Instan: E-ticket dikirim secara otomatis segera setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem payment gateway.
  • Pembayaran Virtual Account / Transfer Bank: E-ticket dikirim dalam waktu 1-5 menit setelah pembayaran terverifikasi.
  • Pembayaran QRIS / E-Wallet: E-ticket dikirim secara real-time setelah pembayaran berhasil.

3. Format E-Ticket

E-ticket yang Anda terima mencakup informasi berikut:

  • QR Code unik sebagai bukti kehadiran yang sah
  • Kode booking / nomor tiket
  • Nama peserta & kategori tiket
  • Detail event (nama, tanggal, waktu, lokasi, sesi)

4. Tidak Menerima E-Ticket?

Jika Anda sudah melakukan pembayaran namun belum menerima e-ticket, silakan lakukan langkah berikut:

  1. Cek status pembayaran melalui halaman "Cek Tiket" di platform kami menggunakan kode booking atau nomor HP.
  2. Periksa WhatsApp Anda, termasuk folder pesan dari nomor tidak dikenal.
  3. Pastikan nomor WhatsApp benar: Nomor yang didaftarkan harus aktif dan terdaftar di WhatsApp.
  4. Jika masih belum menerima, hubungi tim kami melalui WhatsApp di 0851 6152 8168 dengan menyertakan bukti pembayaran.

5. Pengiriman Ulang E-Ticket

Jika Anda membutuhkan pengiriman ulang e-ticket (misalnya karena kehilangan pesan atau ganti nomor HP), Anda dapat:

  • Menggunakan fitur "Cek Tiket" di platform kami untuk melihat kembali e-ticket Anda.
  • Menghubungi customer service kami untuk request pengiriman ulang.

Pengiriman ulang e-ticket tidak dikenakan biaya tambahan.

6. Catatan Penting

  • Tidak ada pengiriman fisik untuk produk apapun yang dijual melalui platform ini.
  • Produk digital (e-ticket) tidak memerlukan alamat pengiriman.
  • Tidak dikenakan biaya pengiriman / ongkos kirim.
  • Peserta wajib menunjukkan QR Code e-ticket dari ponsel saat registrasi di lokasi event.

Butuh bantuan? Hubungi kami di 0851 6152 8168 atau info@pulihdariluka.com