Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ketentuan Umum Refund

Tiket event Pulih Dari Luka pada dasarnya tidak dapat di-refund setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Hal ini dikarenakan sifat acara yang memiliki kuota terbatas dan persiapan yang telah direncanakan berdasarkan jumlah peserta.

2. Kondisi Refund Diperbolehkan

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

• Event dibatalkan oleh penyelenggara: Peserta berhak mendapatkan refund penuh (100%) jika event dibatalkan dan tidak dijadwalkan ulang.
• Event dijadwalkan ulang: Jika peserta tidak dapat hadir pada jadwal baru, peserta dapat mengajukan refund penuh dalam waktu 7 hari setelah pengumuman jadwal baru.
• Kesalahan sistem: Jika terjadi transaksi ganda atau kesalahan teknis yang menyebabkan pembayaran berlebih.

3. Kondisi Refund Tidak Berlaku

Pengembalian dana tidak dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

• Peserta berubah pikiran setelah melakukan pembelian.
• Peserta tidak hadir pada hari event (no-show).
• Peserta salah memilih kategori tiket atau sesi.
• Peserta datang terlambat dan tidak dapat mengikuti sesi.
• Event tetap berlangsung sesuai jadwal.

4. Prosedur Pengajuan Refund

Jika Anda memenuhi syarat untuk refund, ikuti langkah berikut:

1. Hubungi tim kami melalui WhatsApp di 0851 6152 8168 dengan subjek "Pengajuan Refund".
2. Sertakan informasi: Kode Booking, Nama Pemesan, Nomor WhatsApp, dan Alasan Refund.
3. Tim kami akan memverifikasi dan memproses pengajuan dalam 3-5 hari kerja.
4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan melalui transfer bank dalam 7-14 hari kerja.

5. Biaya Administrasi

Untuk refund yang disetujui (selain pembatalan oleh penyelenggara), biaya administrasi sebesar 10% dari harga tiket akan dikenakan. Biaya layanan dari payment gateway bersifat non-refundable.

6. Alternatif Selain Refund

Sebagai alternatif pengembalian dana, kami menawarkan opsi berikut:

• Reschedule: Tiket dapat dialihkan ke event dengan judul yang sama di kota atau jadwal lain (jika tersedia), tanpa biaya tambahan.
• Voucher: Nilai tiket dikonversi menjadi voucher yang berlaku untuk event Pulih Dari Luka berikutnya.