Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Pulih Dari Luka ("kami") berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan layanan kami:

• Data Identitas: Nama lengkap yang Anda berikan saat pembelian tiket.
• Data Kontak: Nomor WhatsApp dan alamat email (opsional) untuk pengiriman e-ticket dan komunikasi terkait event.
• Data Transaksi: Riwayat pembelian tiket, metode pembayaran, dan status pembayaran.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan data analitik website untuk peningkatan layanan.

3. Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk:

• Memproses pembelian tiket dan mengirimkan e-ticket melalui WhatsApp.
• Mengirimkan informasi penting terkait event (perubahan jadwal, lokasi, dll).
• Mengirimkan pengingat pembayaran jika transaksi belum diselesaikan.
• Memberikan informasi mengenai event mendatang (dengan persetujuan Anda).
• Keperluan verifikasi kehadiran dan scan QR Code di lokasi event.
• Analisis dan peningkatan kualitas layanan kami.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

• Data Anda disimpan dengan aman menggunakan enkripsi dan disimpan pada server yang terlindungi.
• Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang memadai untuk melindungi data Anda.
• Akses terhadap data pribadi Anda dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.
• Data transaksi akan disimpan sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran mereka. Data Anda hanya dibagikan kepada:

• Payment Gateway (Tripay): Untuk memproses transaksi pembayaran Anda secara aman.
• WhatsApp Gateway (Fonnte): Untuk pengiriman e-ticket dan notifikasi terkait event.
• Pihak Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku.

6. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menghapus data pribadi Anda (dengan mempertimbangkan kewajiban hukum kami).
• Menolak pengiriman informasi promosi atau broadcast.

Untuk menjalankan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.

7. Cookie & Teknologi Pelacakan

Platform kami dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie digunakan untuk menyimpan preferensi kunjungan dan data analitik. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.